很多用户喜欢货比三家买贴片电容，所以遇到贴片电容代理商问，是实单还是询价?有些客户说询价不懂，然后就不回复了。

　　其实询价基本都有真实的订单，但是他们理解我现在是询价，所以都回答了询价。贴片电容代理也误解了。没有订单和询价不是浪费时间吗?所以作为客服，你还是要问清楚，防止错过客户。